Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026 (2026-10-07).
Anbieter und Geltung
Alltagsglück betreibt den Shop unter alltagsglueck.shop.
Betreiber ist die Leipziger Kontor für Familienbedarf GmbH in Leipzig.
Die Anschrift lautet Lindenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland.
Diese Regelung gilt für Bestellungen über diese Storefront.
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Prüfen Sie Etikett, Nähte und Funktion nach dem Auspacken.
Bewahren Sie Karton und Lieferschein bis zur Prüfung auf.
Antrag starten
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Senden Sie Ihre Anfrage an support@alltagsglueck.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Namen aus der Bestätigung.
Fügen Sie bei sichtbarem Schaden ein Foto bei.
Der hinterlegte Hauptkanal nimmt Bestell- und Lieferanfragen entgegen.
Jedes Ticket erhält eine Eingangsnummer.
Angaben für After-Sales
Anfragen zu Rechnung, Stornierung und Rückabwicklung bearbeitet service@alltagsglueck.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum.
Nennen Sie das gewünschte Ergebnis.
Prüfung bei Schaden und Abweichung
Meldungen zu Mängeln und Abweichungen vom Angebotstext bearbeitet pruefung@alltagsglueck.shop.
Senden Sie Fotos von Mangel und Etikett.
Beschreiben Sie die erste Nutzung.
Beschreiben Sie den Zeitpunkt der Feststellung.
Ablauf der Prüfung
- Die Fachabteilung prüft Belege und vergleicht sie mit der Lagerrückstellprobe.
- Der Kunde erhält das Ergebnis über den hinterlegten Supportkanal.
Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen, Reklamationen und Rückabwicklungen.
Die Entscheidung fällt innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang.
Qualitätssicherung
Das Lager prüft Nähte, Drucke, Verschlüsse und Funktionen stichprobenartig.
Beschädigte Stücke werden aussortiert.
Ein zweiter Mitarbeiter gleicht Text, Bilder und Etikett vor Freischaltung ab.
Ware stammt aus Herstelleraufträgen und autorisierten Importeuren.
Jede Lieferung trägt Chargennummer und Lieferschein.
Jeder Artikel entspricht der hinterlegten Marken- und Produktbeschreibung.
Erstattung und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Ersatz oder Erstattung startet am Folgetag.
Rücksendekosten trägt in diesem Fall das Kontor.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf den genutzten Zahlungsweg.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen stehen bei den Produktdetails.
Kontakt und Zeiten
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
- Hauptkanal: support@alltagsglueck.shop mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- After-Sales: service@alltagsglueck.shop mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Qualitätssicherung: pruefung@alltagsglueck.shop mit Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
- Postanschrift: Lindenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland.